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消費心理學:掌握成功行銷者優勢

















  • 《消費心理學:掌握成功行銷者優勢》






    從最近發生的事件中,可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸,核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如,在食品安全風暴中,多年辛苦經營的老字號太陽餅店停業。許多原本生意很好的餐飲與飲料連鎖店無法支撐。








    再如,蘋果所推出的 iWatch、三星所推出的 S6等新機種, 銷售成績都不如預期的好,追究原因雖然各有不同的背景。例如,蘋果為了新產品的市占率,明知其零件供應不足,仍然倉促推出;三星推出的 S6,其功能僅是 S5的升級版(即S5 plus)而已,導致與消費者的期望有落差。此兩新機種,惟一的共同點,就是利用產品包裝與廣告行銷來吸引消費者的青睞,而不是以滿足消費者的欲望與需求,來發展產品。本書的出版,適逢其時,不僅為讀者解讀問題,更協助發展行銷優勢。


















    • 作者介紹






      林仁和 博士

      學歷:
      美國加州CIIS研究所博士
      美國甘乃迪大學心理學研究所畢業
      心理學與行政管理專業

      經歷:
      ●東海大學社工系專任副教授,兼任國貿系及幸福家庭推廣中心主任﹙1990~2006﹚
      ●瑞士日內瓦大學BEI學院客座教授(2006~2007)
      ●Agape Education Center, New Jersey, USA 主任(2012~迄今)
      ●從事商業談判教育訓練多年,包括:聯合國開發價計畫署(UNDP)商業談判教育訓練講座(1985~1987)
      ●美國聯邦ARC成人復健方案東區十二州行政管理部執行長(1987~1990﹚
      ●東海大學國貿系教授商業談判課程(1990~2006)。
      ●美國管理學會(AMA)及美國人事行政管理學會(ASPA)會員。

      著作:
      《人際溝通》,《就業實務》,《情緒管理》、《護理心理學》、《商業心理學》,《老人心理學》、《邁向成長之路》,《生涯規劃與發展》,《社會心理學》,《顧客服務管理》,《管理心理學》,《商業談判》等等。



















    消費心理學:掌握成功行銷者優勢-目錄導覽說明








    • 第一篇基礎篇




      Chapter 1 消費活動的心理學......003




      01消費活動的心理因素......005




      02商品的消費心理作用......014




      03行銷的消費心理效應......023








      Chapter 2 消費心理學的基礎......035




      01引起消費者的注意......037




      02引起消費者的興趣......045




      03建立正面消費態度......053








      Chapter 3 消費心理學的發展......065




      01發展消費動機的助力......067




      02發展消費欲望的滿足......076




      03掌握理性的消費心理......084








      第二篇實務篇




      Chapter 4 開拓消費市場心理......097




      01消費者與消費市場......099




      02新行銷市場的發展......107




      03服務取向市場心理......115








      Chapter 5 發揮消費環境心理......125




      01消費環境的影響力......127




      02文化和階層的影響......135




      03家庭成員相互影響......144








      Chapter 6 善用消費互動心理......155C




      01與顧客建立有效溝通......157




      02建立良好形象與信任......167




      03發揮溝通的說服能力......174








      Chapter 7 掌握顧客促銷心理......187




      01確立促銷心理的基礎......189




      02發展促銷心理的策略......198




      03發展促銷心理新優勢......205








      Chapter 8 促進持續消費心理......217




      01讓消費者持續滿意......219




      02識別消費者的忠誠......229




      03掌握忠誠的消費者......238








      Chapter 9 排除消費抱怨心理......249




      01坦然面對消費者的抱怨......251




      02有效處理消費者的抱怨......260




      03獲得消費者持續的支持......270








      Chapter 10 滿足消費購買心理......279




      01消費者的購買心理......281




      02確認消費者的需要......290




      03獲得消費者的歡心......299








      第三篇進階篇




      Chapter 11 發展潛在行銷心理......313




      01認識消費無意識的心理......315




      02引發消費需求潛在誘因......324




      03掌握行銷潛在的影響力......333








      Chapter 12 掌握成功心理建設......341




      01打造心理建設的基礎......343




      02發展有效的心理建設......352




      03掌握最佳的心理時機......359








      Chapter 13 邁向更專業行銷者......369




      01掌握思維的心理優勢......371




      02掌握資訊的心理優勢......382




      03掌握廣告的心理優勢......392




















    語言:中文繁體
    規格:平裝
    分級:普級
    開數:18開17*23cm
    頁數:416


    出版地:台灣


















  • 作者:林仁和 著








  • 出版社:五南




  • 出版日:2015/7/17








  • ISBN:9789571181615




  • 語言:中文繁體




  • 適讀年齡:全齡適讀












消費心理學:掌握成功行銷者優勢

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